Правила посещения музеев

1.1. Настоящие Правила направлены на обеспечение общественного порядка и безопасности при посещении музеев Научно-исследовательского и просветительного учреждения культуры «Национальный Полоцкий историко-культурный музей-заповедник» (далее – НПИКМЗ), улучшение обслуживания посетителей и обязательны к безусловному исполнению сотрудниками НПИКМЗ и всеми лицами, находящимися на территории НПИКМЗ.

1.2. Территорией НПИКМЗ являются здания, строения, прилегающие территории музеев, расположенных по адресам:

• Музей истории архитектуры Софийского собора (г. Полоцк, ул.Замковая, 1);
• Музей белорусского книгопечатания (г. Полоцк, ул.Нижне-Покровская, 22);
• Музей-библиотека Симеона Полоцкого (г. Полоцк, ул.Нижне-Покровская, 22);
• Краеведческий музей (г. Полоцк, ул.Нижне-Покровская, 11);
• Художественная галерея (г. Полоцк, ул. Стрелецкая, 4А-4);
• Стационарная выставка «Прогулка по Нижне-Покровской» (г. Полоцк, ул.Нижне-Покровская, 33);
• Музей традиционного ручного ткачества Поозерья (г. Полоцк, ул.Войкова, 1);
• Музей боевой славы (г. Полоцк, ул. Туснолобовой-Марченко, 1);
• Музей-квартира Героя Советского Союза З.М. Туснолобовой-Марченко (г. Полоцк, ул.23-х Гвардейцев, 1);
• Детский музей (г. Полоцк, ул.Нижне-Покровская, 46);
• Природно-экологический музей (г. Полоцк, ул.Ф.Скорины, 21);
• Историко-культурный комплекс «Поле ратной славы» (д. Гомель Полоцкого р-на);
• отдел фондов (г. Полоцк, ул.Толстого, 15);
• реставрационные мастерские (г. Полоцк, ул.Нижне-Покровская, 9А);
• нежилое помещение (г. Полоцк, ул.Нижне-Покровская, 20);
• нежилое помещение (г. Полоцк, ул.Ленина, 3).

1.3. Интервью с музейными работниками представителями средств массовой информации осуществляется по запросу, письменно согласованному с директором НПИКМЗ.

1.4. Посетители, причинившие вред, материальный ущерб музеям НПИКМЗ, могут быть привлечены к административной или уголовной ответственности согласно действующему законодательству Республики Беларусь.

2.1. Музеи НПИКМЗ открыты для посещения в установленные режимом работы дни и часы. Режим работы временных и постоянных экспозиций определяется приказами директора НПИКМЗ.

2.2. Время начала работы НПИКМЗ означает открытие музеев НПИКМЗ для входа посетителей и начало продажи билетов. Время окончания работы НПИКМЗ означает закрытие музеев НПИКМЗ для посетителей.

2.3. Информация о режиме работы музеев НПИКМЗ размещена на:

• официальном сайте НПИКМЗ (http://polotsk.museum.by/);
• информационных стендах во входных зонах музеев.

2.4. В режим работы музеев НПИКМЗ, отдельных экспозиционных залов и временных экспозиций могут вноситься изменения на постоянной или временной основе.

3.1. Вход в музеи НПИКМЗ для индивидуального посещения, участия в мероприятиях и экскурсиях, проводимых на территории НПИКМЗ, осуществляется строго по предъявлению входного билета установленного образца и кассового чека, приобретённого в кассах музеев НПИКМЗ. Исключение составляет Историко-культурный комплекс «Поле ратной славы», посещение которого бесплатное.

3.2. Перечень и цены на платные услуги, оказываемые музеями НПИКМЗ, утверждаются директором учреждения.

3.3. Посетитель обязан предъявить входной билет с чеком сотруднику НПИКМЗ при входе в экспозицию музея, при этом билет гасится и не предполагает повторного использования. Билет и чек необходимо сохранять всё время нахождения в музее.

3.4. Единый музейный билет действителен в течение 6 (шести) месяцев с даты покупки.

3.5. Приобретая билет в музеи НПИКМЗ, посетитель принимает на себя обязательство соблюдать на территории НПИКМЗ общественный порядок и установленные Правила посещения музеев НПИКМЗ.

3.6. НПИКМЗ оставляет за собой право определять особый (иной) порядок продажи билетов на мероприятия, в том числе на экскурсии.

3.7. Покупка билетов в кассах музеев НПИКМЗ осуществляется в порядке общей очереди. Право внеочередного приобретения входных билетов предоставляется следующим категориям посетителей, при предъявлении подтверждающих документов:

• Герои Беларуси, Герои Советского Союза, Герои Социалистического Труда;
• участники Великой Отечественной войны;
• полные кавалеры орденов Отечества, Славы, Трудовой Славы, постоянно проживающие на территории Республики Беларусь.

3.8. Право льготного посещения на просмотр экспозиций, созданных за счёт собственных музейных фондов, предоставляется посетителям не реже, чем один раз в месяц. Информация о дате льготного посещения музеев НПИКМЗ размещена на:

• официальном сайте НПИКМЗ (http://polotsk.museum.by/);
• информационных стендах во входных зонах зданий музеев.

3.9. Право постоянного бесплатного посещения музеев с целью ознакомления с экспозициями, созданными за счёт собственных музейных фондов, по предъявлению соответствующих удостоверений и документов имеют:

• инвалиды;
• ветераны Великой Отечественной войны;
• военнослужащие срочной военной службы;
• граждане, проходящие альтернативную службу;
• дети до 7 лет;
• дети-сироты;
• дети, которые остались без опеки родителей;
• лица из числа детей-сирот и детей, которые остались без опеки родителей;
• лица с особенностями психофизического развития, которые получают дошкольное, общее среднее, специальное, профессионально-техническое, среднее специальное образование и сопровождающие их лица, из расчёта не более 1 к 5;
• члены общественного объединения «Белорусский Союз художников» (только в Художественную галерею);
• музейные работники;
• лица, сопровождающие инвалидов I группы;
• лица, сопровождающие взрослую группу инвалидов II и III группы, из расчёта не более 1 к 20;
• лица, сопровождающие учащихся, получающих дошкольное и общее среднее образование, из расчёта 2 сопровождающих на группу;
• лица, сопровождающие учащихся, получающих профессионально-техническое, среднее специальное, высшее образование на дневной форме обучения, из расчёта не более 1 к 20.

4.1. Индивидуальное посещение включает самостоятельный осмотр посетителем постоянной и/или временных экспозиций без сопровождения научного сотрудника НПИКМЗ.

4.2. Экскурсией является осмотр постоянной и/или временных экспозиций в сопровождении научного сотрудника НПИКМЗ. НПИКМЗ оставляет за собой право считать экскурсией групповой осмотр временных или постоянных экспозиций, сопровождающийся рассказом одного из участников группы по всему маршруту следования группы с регулярными остановками около экспонатов независимо от того, коммерческий или бесплатный характер носит это мероприятие для его организатора и участников. Групповое посещение музеев НПИКМЗ, позиционируемое как беседы, прогулки, дискуссии, встречи в экспозиции и т.п. также считается экскурсией.

Экскурсионное обслуживание посетителей могут осуществлять только научные сотрудники НПИКМЗ.

4.3. Экскурсионное обслуживание включает однократный осмотр постоянной и/или временной экспозиции в сопровождении научного сотрудника НПИКМЗ в день и время, указанные в заявке.

4.4. Численность участников экскурсии в составе одной группы составляет не более 20 человек.

НПИКМЗ оставляет за собой право ограничивать численность участников экскурсии, а также количество экскурсионных групп, одновременно находящихся в экспозиционных залах музеев НПИКМЗ.

4.5. Научные сотрудники НПИКМЗ проводят экскурсии для организованных групп посетителей и экскурсии для индивидуальных посетителей согласно заранее составленному графику.

Преимущественное право на экскурсионное обслуживание имеют лица (группы), оставившие предварительную заявку в экскурсионном отделе НПИКМЗ (+375214465340).

4.6. Информация о видах и темах экскурсий, а также о порядке оплаты экскурсий размещается на официальном сайте НПИКМЗ (http://polotsk.museum.by/).

4.7. Посетители могут присоединиться к экскурсионной группе только по согласованию с проводящим экскурсию научным сотрудником и при отсутствии возражений экскурсантов.

Посещение музеев НПИКМЗ детьми:

4.8. Дети до 10 лет включительно допускаются в экспозиционные залы для индивидуального посещения, участия в экскурсии или мероприятиях только в сопровождении взрослого.

4.9. Законные представители детей и сопровождающие их лица обязаны проинформировать детей о правилах посещения музеев НПИКМЗ и нести ответственность за их соблюдение детьми. Сотрудники музеев НПИКМЗ не осуществляют присмотр, воспитание и уход за детьми, независимо от их возраста. Вся ответственность за присмотр, воспитание и уход за детьми лежит на сопровождающем.

4.10. Сопровождающие обязаны следить за поведением малолетних детей в целях предотвращения травматизма. При неподобающем поведении ребёнка по отношению к другим посетителям (если ребёнок мешает другим посетителям, создает опасность нанесения вреда своему здоровью или здоровью и имуществу третьих лиц), сотрудник НПИКМЗ вправе прекратить экскурсию или прервать посещение музеев НПИКМЗ без возврата денежных средств.

4.11. Посещение музеев НПИКМЗ детской группой осуществляется в сопровождении минимум одного взрослого (учитель, воспитатель, представитель родительского комитета или иной организатор экскурсии).

4.12. Решение об участии детей в мероприятиях, организованных для взрослых посетителей, принимают законные представители ребёнка, которые несут за это ответственность.

4.13. Дети от 3 до 5 лет, посещающие мероприятия со взрослыми, имеют право на бесплатный вход в зал (без предоставления отдельного места) только на мероприятия, имеющие возрастное ограничение 6+.

Дети до 3 лет не допускаются на мероприятия, имеющие возрастное ограничение 6+.

4.14. НПИКМЗ оставляет за собой право вносить изменения в порядок посещения детьми отдельных мероприятий.

5.1. Соблюдать настоящие Правила посещения, законодательство Республики Беларусь, общественный порядок и общепринятые этические нормы поведения.

5.2. Выполнять требования сотрудников НПИКМЗ по поддержанию общественного порядка и соблюдению настоящих Правил посещения. Приобретать билеты на посещение музеев НПИКМЗ в порядке общей очереди в кассах музеев НПИКМЗ.

5.3. Предъявлять кассирам музеев НПИКМЗ при покупке билетов документы, подтверждающие право приобретения льготных или бесплатных билетов.

5.4. При нахождении в музеях НПИКМЗ предъявлять входной билет с чеком по требованию сотрудников НПИКМЗ: смотрителей, научных сотрудников, заведующих, администрации.

5.5. Во время посещения экспозиционных залов, проведения лекций, экскурсий, мероприятий отключить или перевести в бесшумный режим все средства связи.

5.6. Немедленно по требованию сотрудников НПИКМЗ прекратить проведение экскурсии, если она не согласована в установленном порядке с администрацией НПИКМЗ.

5.7. В случае обнаружения на территории НПИКМЗ безнадзорных, а также подозрительных свёртков, сумок, коробок, иных вещей и предметов, немедленно сообщить об этом музейным смотрителям или другим сотрудникам НПИКМЗ и не предпринимать самостоятельных действий по их перемещению.

5.8. В случае причинения материального ущерба НПИКМЗ (музейным предметам, интерьерам, зданию, строениям) возместить ущерб в сумме, оценённой экспертной комиссией. В случае несогласия посетителя возместить причинённый ущерб, НПИКМЗ вправе взыскать возмещение ущерба в судебном порядке.

5.9. При возникновении чрезвычайных ситуаций выполнять рекомендации и указания сотрудников НПИКМЗ, а также сотрудников МВД, МЧС, других органов и специальных служб, задействованных в ЧС.

6.1. Знакомиться с постоянными и временными экспозициями музеев НПИКМЗ.

6.2. Осуществлять осмотр постоянных и временных экспозиций музеев НПИКМЗ самостоятельно или в составе экскурсии.

6.3. Производить любительскую фото- и видеосъёмку на территории НПИКМЗ с учётом ограничений, налагаемых настоящими Правилами, строго в личных (некоммерческих) целях.

6.4. Приобретать сувенирную продукцию в музеях НПИКМЗ в местах, специально предназначенных для этих целей.

6.5. Оставлять отзывы о работе музеев НПИКМЗ в Книге отзывов и предложений.

6.6. Обжаловать действия (бездействия) сотрудников НПИКМЗ путём письменного обращения к директору НПИКМЗ согласно Закону Республики Беларусь об обращениях граждан и юридических лиц от 18 июля 2011 г. № 300-3.

7.1. Нарушать общественный порядок и настоящие Правила посещения.

7.2. Прикасаться руками или любыми предметами к музейным предметам, экспонатам и витринам (за исключением предметов, находящихся в интерактивных зонах), прислоняться к ним, портить и срывать аннотации (этикетки), информационные стенды и указатели, оставлять записи на стенах, садиться на музейные экспонаты, опираться о стены, подоконники и постаменты, элементы интерьера.

7.3. Осуществлять фото- и видеосъёмку в залах проведения временных экспозиций в случаях, когда это обусловлено защитой авторских прав или иными соглашениями с третьими лицами, при наличии уведомления о запрете фото- и видеосъёмки в экспозиционных залах.

7.4. Производить видео- и аудиозапись музейных экскурсий без письменного согласования с директором НПИКМЗ.

7.5. Осуществлять профессиональную фото- и видеосъёмку без письменного согласования с директором НПИКМЗ. Под профессиональной съёмкой понимается съёмка со штатива, с дополнительным световым и/или звукозаписывающим оборудованием, с использованием цветовых шкал, дополнительных источников питания, с соблюдением специальных условий подготовки помещений и экспонатов для съёмки.

7.6. Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения. Распивать алкогольные (слабоалкогольные) напитки и пиво, употреблять наркотические средства, психотропные вещества или их аналоги.

7.7. Приводить и проносить любых животных, птиц, рептилий и иных представителей фауны вне зависимости от их размеров.

7.8. Носить рюкзак за спиной в экспозиционных залах.

7.9. Проносить огнестрельное, газовое, травматическое и холодное оружие, колющие, режущие, взрывоопасные, огнеопасные, легковоспламеняющиеся и легко бьющиеся предметы, отравляющие и едкие вещества, газовые и аэрозольные баллончики с лаками и красками, а также предметы, загрязняющие помещения экспозиций и одежду посетителей.

7.10. Проносить пиротехнические устройства (фейерверки, петарды и т.п.), а также использовать в залах электронные сигареты, спички, зажигалки, курить на территории НПИКМЗ.

7.11. Проносить и распивать воду, любые жидкости в любой таре, включая бутилированные напитки, напитки в термосах, картонных и пластиковых стаканах и пр.; употреблять продукты питания в экспозиционных залах и других помещениях, за исключением специально отведённого места (бара).

7.12. Проносить и передвигаться на самокатах, велосипедах, роликовых коньках, досках, гироскутерах и иных подобных транспортных и спортивных средствах.

7.13. Разговаривать по мобильному телефону и прочим средствам связи в залах, использовать звуковые сигналы в мобильном телефоне и прочих средствах связи в залах, а также петь, танцевать, играть на музыкальных инструментах, осуществлять художественные работы со специальным оборудованием без согласования с директором НПИКМЗ.

7.14. Прослушивать аудиоэкскурсии через внешние динамики или при помощи громкой связи на мобильных устройствах.

7.15. Использовать розетки для зарядки мобильных устройств и работы электроприборов.

7.16. Находиться в музеях НПИКМЗ после завершения их работы.

7.17. Заходить за установленные ограждения (леера), а также в помещения и на территории музеев НПИКМЗ, закрытые для посещения.

7.18. Самовольно проникать в служебные и технические помещения музеев НПИКМЗ.

7.19. Наносить надписи и расклеивать объявления, распространять любую печатную или другую продукцию и иные рекламно-информационные материалы, вести агитационную работу без письменного согласования с директором НПИКМЗ.

7.20. Осуществлять торговлю, распространять билеты, вести коммерческую, экскурсионную, рекламную и иную деятельность в целях получения доходов без письменного согласования с директором НПИКМЗ.

7.21. Демонстрировать символику, направленную на разжигание расовой, социальной, национальной и религиозной ненависти и вражды.

7.22. Наносить ущерб музейным предметам, элементам интерьера, музейному оборудованию и инвентарю, зданиям и строениям НПИКМЗ.

7.23. Засорять и загрязнять территорию НПИКМЗ.

7.24. На территории музеев НПИКМЗ запрещено (помимо вышеуказанных требований):

• ходить по газонам и озеленённым участкам;
• распивать алкогольные напитки;
• выгуливать домашних животных;
• совершать иные действия, нарушающие общественный порядок.

7.25. При проведении экскурсий запрещено комментировать пояснения научного сотрудника, вступать с ним в полемику, а также иными способами мешать проведению экскурсии.

8.1. Обеспечить кассовое обслуживание посетителей во входной зоне музеев НПИКМЗ в порядке общей очереди. При покупке льготных билетов кассир обязан проверить у посетителя предъявление документа, подтверждающего принадлежность к льготной категории.

8.2. Обеспечить посетителей актуальной и доступной системой навигации по территории музеев НПИКМЗ с обозначением туалетов, планов эвакуации.

8.3. Обеспечить экскурсионное обслуживание посетителей. При осуществлении экскурсионного обслуживания научный сотрудник обязан провести экскурсию в соответствии с программой и тематикой по маршруту, соответствующему заказу.

8.4. Обеспечить наличие в экспозиционных залах этикеток, экспликаций, пояснительных текстов к экспонатам. НПИКМЗ оставляет за собой право определять язык этикеток, экспликаций, сопроводительных текстов.

8.5. В зимнее время обеспечить подходы к зданию и строениям НПИКМЗ, очистив их от снега и льда.

8.6. Обеспечить вежливое обращение персонала с посетителями музеев НПИКМЗ.

8.7. Обеспечить наличие у работников НПИКМЗ, непосредственно взаимодействующих с посетителями, нагрудной таблички (бейджа) с указанием фамилии, имени, отчества и занимаемой должности или принадлежности к структурному подразделению.

8.8. Организовать приём, регистрацию и рассмотрение письменных предложений, заявлений граждан, а также ответы на такие обращения в установленный законом срок.

9.1. Изменять график работы музеев НПИКМЗ, отдельных экспозиционных залов, временных экспозиций на постоянной или временной основе.

9.2. Временно прекращать вход посетителей в музеи НПИКМЗ в случае:

• возникновения чрезвычайных ситуаций;
• высокой заполненности экспозиционных залов;
• отсутствия свободных мест на мероприятии или окончания продажи билетов на мероприятие;
• проведения запланированного мероприятия.

9.3. Отказать посетителю в посещении (приостановить посещение) экспозиций, экскурсий, лекций, мероприятий на основании:

• возникновения чрезвычайной ситуации;
• отсутствия у посетителя билета с чеком, дающих право посещения музеев НПИКМЗ;
• агрессивного или оскорбительного поведения по отношению к другим посетителям и сотрудникам НПИКМЗ, выраженного, в том числе в угрозах, ругательствах, дискриминации по признаку возраста, состояния здоровья, пола, религии, этнической или расовой принадлежности, либо в применении физической силы.

9.4. Ограничить доступ к экспозиционным залам, отдельным витринам, временным экспозициям, в том числе путём закрытия экспозиционных залов, витрин на основании:

• неудовлетворительного состояния сохранности музейных экспонатов;
• проведения работ по смене экспозиции, монтажа/демонтажа временных экспозиций;
• проведения реставрационных или ремонтных работ;
• необходимости технического перерыва в отдельных залах в связи с показателями температуры и влажности воздуха, не соответствующими нормам, определённым правилами хранения музейных предметов;
• проведения в залах с отдельным входом выставок и мероприятий по билетам на данную выставку или мероприятие (при отсутствии у посетителя вышеуказанного билета).

9.5. Сокращать продолжительность экскурсионного обслуживания в случае значительного увеличения потока посетителей.